Störung beim Provider Mittwald
Störung beim Provider Mittwald seit 10.01.2018
Aktuelle Infos unter https://twitter.com/mittwald
Auszug aus dem aktuellen Infodokument
docs.google.com
bzw.
https://mitt.link/status
Zitat:
"10:20 Uhr: Weitere Hintergrundinformationen zum aktuellen Ausfall
Hiermit möchten wir uns gerne zu den technischen Hintergründen des aktuellen Ausfalls äußern.
Unsere Netzwerkinfrastruktur hat mehrere zentrale, redundant ausgelegte Netzwerkkomponenten, über die wir sehr intelligent steuern können, welche IP auf welchen Servern läuft. Ebenfalls werden über diese Netzwerkkomponenten die SSL-Zertifikate verarbeitet und auf den zuständigen Server zur weiteren Verarbeitung weitergeleitet. Diese Komponenten haben umfangreiche Konfigurationsdateien, die zum ordnungsgemäßen Betrieb in das System hineingeladen werden.
Aufgrund eines technischen Problems (Meldung siehe 15:40 Uhr) werden diese Konfigurationen aktuell neu in das System geladen. Da dieser Vorgang pro Kundenkonfiguration (IP & SSL) etwa zwei Sekunden in Anspruch nimmt, ergibt sich daraus eine entsprechende Bearbeitungsdauer. In der Art und Weise der Bearbeitung, zuerst die IP – dann SSL, liegt auch der Grund dafür, dass Webseiten ohne SSL-Zertifikat schneller wieder verfügbar sind als Webseiten mit SSL.
Dedizierte Managed Server als auch Root-Server sind vom aktuellen Ausfall nicht betroffen, da sich diese in einem anderen Netzsegment befinden.
Wir stehen mit dem Hersteller der Netzwerkkomponenten im intensiven Austausch und haben bereits erste Optimierungen und Verbesserungen anwenden können, um das zeitliche Vorgehen zu beschleunigen. Auch darüber hinaus arbeiten wir an zeitlichen Optimierungen, um die Verfügbarkeit aller Systeme möglichst früh wiederherzustellen. Dennoch müssen wir derzeit davon ausgehen, dass die letzten vServer mit SSL (http-Zugriffe funktionieren bereits wieder) erst in den späten Abendstunden wieder verfügbar sein werden.
Weiterhin arbeiten wir aktuell an alternativen Lösungen mit Hardwarekomponenten anderer Hersteller, um eine mögliche weitere Konfiguration aufzusetzen, die eventuell eine schnellere Inbetriebnahme erlaubt. Sobald wir sicher einschätzen können, welche der aktuellen Lösungsansätze am schnellsten zum Ziel führt, werden wir unser Vorgehen entsprechend anpassen."